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巴黎人贵宾会:当乘客提出询问和购买意向时

时间:2020/12/24 13:13:26   作者:   来源:   阅读:5   评论:0
内容摘要:它提倡建设一个文明、温暖、安静的坐火车旅行的环境,同时为乘客提供更多的选择去旅行,从12月24日,京沪高铁试点推出了“沉默的车厢”,第一批6列车(G2,G3,G5、G12G13,含时间),“无声车”服务将在第三车厢试行。据有关负责人客运部门上海局集团公司,从现在到年底春节运输在2021年,在上海火车站客运站,上海虹桥火...

它提倡建设一个文明、温暖、安静的坐火车旅行的环境,同时为乘客提供更多的选择去旅行,从12月24日,京沪高铁试点推出了“沉默的车厢”,第一批6列车(G2, G3, G5、G12 G13,含时间),“无声车”服务将在第三车厢试行。

据有关负责人客运部门上海局集团公司,从现在到年底春节运输在2021年,在上海火车站客运站,上海虹桥火车站,南京南站等将在售票大厅,等候室信息显示屏,揭示酒吧,和相关信息。“无声车厢”宣传在列车车载视频中同步进行;6列在试验中的高铁列车都在“无声车厢”的两端以及车厢车门玻璃的内外两侧贴上了“无声车厢”的标志。放置“服务提醒卡”,告知乘客相关注意事项。需要注意的是,“静音隔间”内的车载视频系统默认静音,车内的自动播放音量也设置在最高音量的40%以内。另外,餐车进入“静音隔间”后,将停止产品介绍。当乘客提出询问和购买意向时,服务人员会低声回复并提供相关服务。

为做好“无声车厢”旅客服务工作,上海局集团公司遴选相关空乘人员,提前进行岗前培训,严格执行服务标准,明确旅客运输作业要求。当相关列车进站时,在“无声车厢”两端的车门设置专职岗位;在运行过程中,空乘人员会劝阻违反“静音车厢”相关要求的乘客。

目前,通过12306网站、12306手机App、车站自助售票机购票时,可以根据相应的界面设置选择“静音车”,并得到短信和操作界面的相关提示。在售票窗口购买“静音车”车票时,售票员会根据购票系统的提示将相关信息告知乘客,并提醒乘客在车内的行为规范。


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